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在中小微企业方生方死的今天,小米是如何在创

时间:2019-11-12 21:00来源:财经资讯
问:在中小微企业方生方死的今天,小米是如何在创业路上杀出重围的? 天时、地利、人和,成功的创业同样离不开这三个方面。 天时,小米创业正当其时,2010年时互联网发展已经十

问:在中小微企业方生方死的今天,小米是如何在创业路上杀出重围的?

天时、地利、人和,成功的创业同样离不开这三个方面。


天时,小米创业正当其时,2010年时互联网发展已经十几年,引发了新一轮经济革命。雷军不甘落后,以成功创建金山软件公司的实力投身智能手机行业,小米瞄准的是未曾开垦的处女地,以破坏性的创新打开新的市场,2011年小米产品上市后销售增长迅速,2012年收入126亿人民币,2013年330亿人民币,小米迅速成为全球第三大智能手机品牌厂商,成为全球创业公司中最快攀上10亿美元的公司。


地利,充分利用互联网提供的便利,采用从营销到产品再到商业模式的少、快、好、省的全新方式——零渠道费用,零传播费用,低库存量,超乎“满意”的非标服务,绝佳的用户体验,等等,使得小米的市场基础越做越大。

小米善于利用互联网红利做营销,首先,社交媒体的运用,是小米营销的重头戏。营销讲求精准,小米想通过社交媒体影响两类人——一类是小米用户,另一类是关心小米的媒体和同行。其次,小米重视使用看似小的技巧,比如小米的“百名铁粉团”,由小米忠实的老用户组成,差不多80人吧,学着古时候打仗的样子,80号称100。这些人被小米挑出来,与其保持密切关系,每逢发布会、活动、过生日,粉丝团都会主动参与网络论坛和微信聊天,当然聊的当中不乏骂语,例如“新产品没有抢到”,“这个东东很烂”,因为关系密切才敢吐槽。小米专门有客服人员来处理“铁粉团”的事情。在这80名铁粉中,其实真正活跃的也就是20至30名,其他的属于随大溜或者说凑热闹,但不要小看他们,这些骨干分子在用户中发挥着极大的影响作用,对小米开发新用户很有用。据统计,“百名铁粉团”能够影响到的粉丝人数大概在17万左右。

第三,互联网营销的方方面面,小米都不会怠慢。拉新是小米社交媒体营销的重要手段。小米经常用市场活动和传播来拉新。小米在微博上曝光率很高,曝光次数是五点几个亿,例如小米的一条微博,5个小时就转发了79万次,论坛的传播不如它。

第四,不能不说说小米在互联网营销中的“处女情结”,强调“只做首次、只做第一”。严格讲,这是小米推广产品的核心做法。


人和,用户是最大最强的生力军,让用户参与到产品开发和市场营销中去,让小米收获颇丰。对于这件事的初衷,小米从事研发的副总裁刘德是这么解释的:和平时期,年轻人成功和出人头地的机会少之又少,当今中国的年轻人相对悲观,在网上或电视里的各类选拔赛中,年轻人总是轻易就哭得稀里哗啦的。而你若给他机会,让他为一家公司的产品提意见,并能得到充分的肯定和反馈,那么你就可以催生他的成就感。人,特别是年轻人需要这种尊重、信任、正反馈和正能量,作为回报,用户则更加兴奋地参与到小米的产品开发和市场营销中去。

小米手机创始人、副总裁黎万强的讲法则偏重于发烧友情结,“发烧友就喜欢天天折腾,天天改装,那为什么不让大家一起搞呢? 我们的出发点从头就很单纯,做一款自己喜欢的手机,哪怕只针对几千个发烧友。”

有了渴望成功的年轻人的支持,有了“发烧友”永不衰竭的激情,小米产品中有许多来自于用户建议的新功能。“大概有超过一成的新功能完全是用户提出来的,而我们力求实现并内置于产品中”。 泡论坛是互联网为产品经理提供的汲取设计灵感的方法。需要寻求新功能的建议时,需要了解用户对于BUG的反映时,论坛很管用。小米管理层要求产品经理和产品工程师定期泡论坛,而且要求对于用户的反馈给予百分之百的回复。

小米还经常采用内网与外网结合的方式解决问题。例如,当工程师确定用户提出的某个问题达到需要解决的级别时,会启动程序,把问题转到小米的BUG管理系统JIRA里面去,即在问题被确认后,打通外部论坛和内部的BUG管理系统,便于听从多方意见来加以改进。

从群众中来,到群众中去,“我们在网上聚集了几百万人帮我们做这件事情,今天的小米产品,不仅是小米的心血,也是数百万米粉一起贡献的作品。所以说,用户是小米的一分子”。“用户心甘情愿地把小米产品推荐给同学、朋友、家人、同事,他们是我们最大最强的生力军”,黎万强得意地说。


创业千千万,成功一二三,创业是一件具有无比巨大风险的事情,什么时候创业、是否适合创业、能否坚持到成功,特别是天时、地利、人和的条件是否适合了,都是创业者在创业前需要慎重考虑的,既然开始创业就必须保持一颗坚定成功的信心,祝福我们更多创业者成功突破!

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